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2018年助理人力资源管理师强化巩固题及答案3 1. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用( ) A. 查看工作记录法 B. 问卷调查法 C. 德尔菲法 D. 总体评价法 E. 座 谈 法 【答案】ABDE 【解析】绩效管理系统对于企业管理具有重要意义。为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用以下方法：①座谈法;②问卷调查法;③查看工作记录法;④总体评价法。 2. 无领导小组讨论设计题目的原则包括( ) A. 能给应聘者带来较大压力 B. 难度适中 C. 具有一定的冲突性 D. 联系工作内容 E. 能使双方在争论中分出胜负 【答案】BCD 【解析】无领导小组讨论设计题目的原则包括：①联系工作内容;②难度适中;③具有一定的冲突性。A 项，应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。E 项，无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为。 3. 在培训所使用的各种印刷材料中，岗位指南的优点包括( ) A. 记忆方便 B. 查阅快捷 C. 使用简易 D. 重点突出 E. 内容全面 【答案】ABCD 【解析】岗位指南是对最常用最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出.使用简易.查阅快捷.记忆方便等优点。 4. 由于面试考官的偏见而产生的误差包括( ) A. 录用压力 B. 第一印象 C. 晕轮效应 D. 与我相似心理 E. 对比效应 【答案】ABCDE 【解析】每一个面试考官个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好. 信仰等与工作无关的因素，会在一定程度上影响他去正确挑选应聘者。由于面试考官的偏见而产生的误差主要包括第一印象.对比效应.晕轮效应.与我相似心理和录用压力等。 5. 间接薪酬包括( ) A. 社会保险 B. 年终分红 C. 员工福利 D. 津贴补贴 E. 股票期权 【答案】ACE 【解析】货币薪酬可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬一般以现金形式支付，包 括基本工资.绩效工资.奖金.津贴等;间接薪酬一般以非现金形式延期支付，包括社会保险.员工福利.股票期权等。 6. 薪酬市场调查的主要方法包括( ) A. 问卷调查法 B. 电话调查法 C. 面谈调查法 D. 分析比较法 E. 文献收集法 【答案】ABCE 【解析】薪酬市场调查的方法有：(1)问卷调查法;(2)面谈调查法;(3)文献收集法;(4) 电话调查法。 7. 对受训者绩效增长度评估的优点有( ) A. 操作性较强 B. 直按成本与机会成本较低 C. 学员可通过培训师的点评获得提升 D. 可清楚知道培训对学员工作的实际帮助 E. 可清楚知道培训在哪些方面较难发挥作用 【答案】CDE 【解析】对受训者绩效增长度的评估的优点是可以清楚地知道培训对学员工作的实际帮助， 培训在哪些方面较难发挥作用，学员亦可通过培训师的点评获得提升。 8. 建立健全员工培训激励与约束机制的“三不准”政策是指( ) A. 不经培训不准就业 B. 不经培训不准考核 C. 不经培训不准评聘 D. 不经培训不准离职 E. 不经培训不准上岗转岗 【答案】ACE 【解析】建立员工培训激励.约束和管理机制的“三不准”政策，即不经培训不准就业.不 经培训不准上岗转岗.不经培训不准评聘。做到培训符合需求.用人发挥特长.业绩及时考核.劳动获取报酬的一体化。 9. 影响人力资源需求预测的一般因素包括( ) A. 工资状况 B. 市场需求 C. 生产需求 D. 工作时间 E. 政府方针政策 【答案】ABCDE 【解析】影响人力资源需求预测的一般因素有：①顾客的需求变化(市场需求);②生产需求(或者企业总产值);③劳动力成本趋势(工资状况);④劳动生产率的变化趋势;⑤追加培训的需求;⑥每个工种员工的移动情况;⑦员工出勤率;⑧政府的方针政策的影响;⑨ 工作小时的变化;⑩退休年龄的变化;?社会安全福利保障。 10. 设计宽带薪酬的关键决策，包括( ) A. 宽带数量的确定 B. 岗位的横向轮换 C. 薪酬宽带的定价 D. 岗位的纵向关系 E. 员工薪酬定位与调整 【答案】ACE 【解析】设计宽带薪酬的关键决策包括：(1)宽带数量的确定;(2)薪酬宽带的定价;(3)员工薪酬的定位与调整。 11. 面试的类型包括( ) A. 结构化面试 B. 单独面试与小组面试 C. 一次性面试与分阶段面试 D. 情景性面试 E. 经验性面试 【答案】ABCDE 【解析】面试按不同的划分标准具有不同的类型，具体包括：①根据面试的标准化程度， 面试可分为结构化面试.非结构化面试和半结构化面试;②根据面试实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试;③根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试;④根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。 12. 对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有( ) A. 百分位法 B. 加权平均法 C. 简单平均法 D. 四分化法 E. 中位数法 【答案】AD 【解析】在薪酬调查分析中，人们经常采用简单平均法.加权平均法.中位数法进行趋中趋势分析;采用百分位和四分位的方法，分析衡量统计数据的离散程度。 13. 在分析组织决策应当放在哪个层次或部门时，需考虑的因素有( ) A. 决策影响的时间 B. 决策的常规性 C. 决策的层次性 D. 决策对各职能的影响面 E. 决策者所需具备的能力 【答案】ADE 【解析】为实现企业目标，组织需要进行决策分析。在分析组织决策应当放在哪个层次或部门时，要考虑的因素包括：①决策影响的时间;②决策对各职能的影响面;③决策者所需具备的能力;④决策的性质。 14. 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( ) A. 个人与权力相分离 B. 是理性精神合理化的体现 C. 保持合理性和先进性 D. 所有权与管理权相分离 E. 适合现代大型企业组织的需要 【答案】ABE 【解析】制度化管理的优越性表现为：①个人与权力相分离;②是理性精神合理化的体现; ③适合现代大型企业组织管理的需要。C 项属于制定人力资源管理制度的基本要求。D 项属于制度化管理的特征。 15. 运用劳动力市场工资指导价位时，必须处理好指导价位与( )的关系。 A. 企业经济效益 B. 年工资收入 C. “两低于”原则 D. 月工资收入 E. 企业短期货币工资决定方式 【答案】ACE 【解析】企业劳动关系双方在参考劳动力市场工资指导价位时，必须正确处理好以下关系： (1)指导价位与企业短期货币工资决定方式的关系;(2)指导价位与企业经济效益的关系; (3)指导价位与“两低于”原则的关系。 16. 劳动关系的特征包括( ) A. 具有相对性 B. 具有交换性 C. 具有平等性和隶属性 D. 具有阶级性 E. 具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点 【答案】CE 【解析】劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系，以及其他各种社会关系 相比，具有如下特征：①劳动关系的内容是劳动;②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点;③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。 17. 绩效管理评估的指标包括( ) A. 绩效面谈的质量 B. 绩效等级的分布 C. 绩效管理制度满意度 D. 总体成本/收益比 E. 单元层次和组织层次的绩效 【答案】ABCDE 【解析】对绩效管理系统的评估应包括对制度的反映，也应当涉及制度的操作性和技术性 要求。一般而言，可以用以下这些指标来定期监测和评估企业绩效管理：①被评估的人数;②绩效等级的分布;③信息质量;④绩效面谈的质量;⑤绩效管理制度满意度;⑥总体成本/收益比;⑦单元层次和组织层次的绩效。 18.( )属于培训规划的主要内容。 A. 培训目的 B. 培训规模 C. 培训目标 D. 培训时间 E. 培训对象和内容 【答案】ABCDE 【解析】企业员工培训规划的内容包括培训的目的.培训的目标.培训对象和内容.培训的范 围.培训的规模.培训的时间.培训的地点.培训的费用.培训的方法.培训的教师.规划的实施。 19. 设计员工培训评估方案时，其基本要求包括( )。 A. 操作简单易于实施 B. 考虑评估成本 C. 考虑不同类型项目评估要求 D. 考虑学员要求 E. 充分考虑培训评估的可行性 【答案】ABC 【解析】设计员工培训评估方案的三项基本要求：(1)操作简单，易于实施;(2)考虑不同类型培训项目的评估要求;(3)考虑评估成本。 20. 测评方案的内容主要涉及( ) A. 测评方法的选择 B. 被测评的对象 C. 素质能力测评的参照标准设计的确立 D. 测评人员的选择 E. 素质能力测评的指标体系的设立 【答案】ABCDE 【解析】在企业员工素质测评的准备阶段，要收集必要的资料，组织强有力的测评小组， 并制定测评方案。其中，测评方案的内容主要涉及被测评对象.素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立.测评人员的选择，以及测评方法的选择。 21. 企业实行一岗多薪制需要进行( ) A. 岗位分析 B. 岗位调查 C. 岗位评价 D. 岗位设计 E. 岗位分类 【答案】AC 【解析】一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个薪酬标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位薪酬制度。一岗多薪制需要进行岗位分析和岗位评价。 22. 管理人员在职培训开发的主要方法有( ) A. 替补训练 B. 职务轮换 C. 设立副职 D. 临时提升 E. 敏感性训练 【答案】BCD 【解析】在职管理人员培训的主要方法有：(1)职务轮换;(2)设立副职;(3)临时提升。 23. 现代培训按其性质分为( ) A. 技能培训 B. 观念培训 C. 知识培训 D. 业务培训 E. 思维培训 【答案】ABCE 【解析】现代培训按其性质分为五个层次：①知识培训;②技能培训;③思维培训;④观念培训;⑤心理培训。 24. 动态的组织设计理论包括对( )的研究。 A. 人的因素与组织结构设计问题 B. 组织在运行过程中的各种问题 C. 组织的协调.信息控制和绩效管理问题 D. 组织的激励制度.人员配备及培训问题 E. 规章制度与部门划分的形式和结构问题 【答案】ABCDE 【解析】组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权.责结构).机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调.信息控制.绩效管理.激励制度. 人员配备及培训等。 25. 企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括( ) A. 伤残 B. 薪酬 C. 平调 D. 辞职 E. 福利 【答案】ACD 【解析】企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分(除新建企业外)。企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给。企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括：①企业内部人员的自然流失(伤残.退休.死亡等);②内部流动(晋升.降职.平调等);③跳槽(辞职.解聘)等。 26. 职能设计是在职能分析的基础上进行的，包括( ) A. 基本职能设计 B. 辅助职能设计 C. 关键职能设计 D. 主要职能设计 E. 业务职能设计 【答案】AC 【解析】职能设计包括基本职能设计和关键职能设计两方面的内容。 27. 以下关于劳动争议的表述，正确的有( ) A. 劳动争议的内容是特定的 B. 劳动争议的当事人是特定的 C. 劳动争议有特定的表现形式 D. 劳动争议影响范围局限在争议主体之间 E. 劳动争议虽影响范围大但不会造成严重影响 【答案】ABC 【解析】劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有下述特征：(1)劳动争议的当事人是特定的;(2)劳动争议的内容是特定的;(3)劳动争议有特定的表现形式。 28. 管理技能培训开发的一般方法包括( ) A. 替补训练 B. 敏感性训练 C. 出国学习 D. 事件过程法 E. 专家演讲学习班 【答案】ABDE 【解析】管理技能培训开发的一般方法有：①替补训练;②敏感性训练;③案例评点法; ④事件过程法;⑤理论培训;⑥专家演讲学习班;⑦大学管理学习班;⑧阅读训练。 29. 属于人力资源开发的内容的是( ) A. 职业开发 B. 组织开发 C. 资源开发 D. 管理开发E.环境开发 【答案】ABDE 【解析】从综合的角度出发，可将人力资源开发分为职业开发.组织开发.管理开发.环境开发四大环节，来研究人力资源开发的内容与方法。 30. 以独立课程的形式进行考评者培训主要包括( ) A. 绩效考评的实战培训 B. 绩效反馈面谈的实战培训 C. 培训总结 D. 集体培训 E. 个人培训 【答案】ABC 【解析】以独立课程的形式进行考评者培训的培训对象应该是接受过一般性的基础管理技能培训的人员。在这种情况下，企业通常会安排 2～3 天的培训时间，主要包括绩效考评的实战培训.绩效反馈面谈的实战培训和培训总结三个方面的内容。
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