客服：淘宝客服100句沟通技巧

1、感同身受；
2、被重视；
3、用“我”代替“您”；
4、站在客户的角度说话；
5、怎么样的最白才最甜；
6、拒绝艺术；
7、缩短通话；
8、如何让客户“等”；
9、记录内容；
10、结束语.....（来自：千牛）

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作为一个新人客服 看完确实觉得自己话说的不漂亮[捂脸]

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不错